11xAI는 프로세스 자동화를 위해 AI 봇을 구축하는 스타트업으로, 최근 벤치마크가 주도하는 2천400만 달러의 시리즈 A 투자를 유치했다. 이 회사는 본사를 샌프란시스코로 이전하고 있는 AI 스타트업의 성장 군 중 하나이며, 회사의 설립자이자 CEO인 하산 숙카는 인터뷰에서 말했다. 이 회사는 런던에서 설립되었다.
시리즈 A 라운드는 11xAI가 프로젝트 A 벤처스가 주도하는 2백만 달러의 시드 라운드를 유치한 지 약 1년 후에 이루어졌다. 2022년에 설립된 이 회사는 자사의 AI 에이전트들을 '자동화된 디지턈 직원'이라고 부르며, 이 분야 다른 회사들과 마찬가지로 반복적인 작업을 처리하고 인간 직원들이 더 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 하는 소프트웨어를 제공한다.
이 회사는 영업, 마케팅 및 수익 운영과 같은 고객 접점 팀에 초점을 맞추고 있다. 회사는 AI 영업 대표인 앨리스로 시작하여 현재 AI 전화 대표인 조던이 런칭했다. 숙카는 '그는 실제 사람처럼 들린다. 그는 매우 지적적인 방식으로 실시간으로 최대 30분까지 대화를 할 수 있다'고 말했다.
회사는 연례 반복 수익에서 1천만 달러에 이르는 수익을 올리고 있다고 말하며, 웹사이트에 따르면 브렉스, 데이터스탁스, 오터와 같은 회사들을 고객으로 하고 있다.
'전망을 보면 앞으로 몇 달 안에 런칭할 두 가지 추가 디지턈 직원을 준비 중이다'고 숙카는 덧붙였다. '이 모든 것은 깊게 통합된 에이전트들 또는 신분에 따라 훈련되는 이름과 얼굴을 가진 가상 직원을 만들기 위한 계획의 일환이다.'
11xAI 디지턈 직원은 현재 스웨덴어, 이탈리아어, 독일어, 히브리어를 포함한 25개 언어로 훈련되어 있다. 숙카는 이전에 '제임스'와 '밥'이라는 봇을 인재 습득 및 인사 업무를 수행하도록 훈련 중이라고 TechCrunch에 말한 바 있지만, 숙카는 회사가 먼저 전화 대표인 조던을 출시하기로 결정했다고 말했다.
숙카는 자유 직원의 미래는 자명하다고 믿지만, 그는 이러한 에이전트들이 혁신의 아주 초기 단계에 있다고 말하기도 했다.
'사람들을 약간 더 생산적이고 효율적으로 만드는 도구와 워크플로우인 전통적인 소프트웨어 대신, 에이전트는 우리가 오토파일럿으로 운영되고 인간 없이 운영되는 방식으로 사람들의 활동을 자동화하는 것을 가능하게 합니다. 그것이 극도로 뛰어난 기술이 필요한 방식으로,'이라고 그는 말했다.
AI 에이전트가 수동적인 프로세스에서 사람들을 신뢰할 수 있는 수준으로 대체할 수 있을 때, '이는 인터넷이나 클라우드만큼 큰 전환일 것'이라고 그는 말했다. 그러나 11xAI는 이 분야에서 경쟁이 없는 것은 아니다. UiPath, ServiceNow, 심지어 Salesforce와 같은 대규모 기존 경쟁 업체들이 있다. 게다가, TechCrunch가 이전에 보도한 바에 따르면 AI 영업 봇은 성장률이 매우 빠른 AI 시장 중 하나인데, 'Docket, Regie.ai, AiSDR, Artisan을 포함하여 11xAI 외에도 빠르게 성장하고 있는 수십 개의 봇이 있다.'
벤치마크의 일반 파트너인 사라 타벨(Sarah Tavel) 등 투자자들은 11xAI에 대해 매우 긍정적이다. 2천400만 달러의 시리즈 A를 주도한 타벨은 이제 11xAI의 이사에 합류한다.
숙카는 회사가 10일 안에 약 8건의 투자 제안을 받았다고 말했다. '이는 정말 빠른 프로세스였다'고 그는 말했다. '세계에서 가장 성공한 투자자 중 하나로 알려진 벤치마크의 팀과 합작하는 이유는 그들의 핵심 투자 철학과 세계에서 가장 성공한 투자자 중 하나로서의 행적 때문이었습니다.' 이 라운드의 다른 투자자로는 20VC, Project A, Lux Capital 및 SV Angel이 포함되어 있다.
회사는 제품 개발을 더욱 확대하고 현재 27명의 직원을 보유하고 있는 팀을 확장하는 데 이 자금을 사용할 예정이다. 회사는 런던에 사무실을 유지할 것이지만, 주요 직원들은 SF로 이전될 것이다.
'나는 처음 학생 시절에 일했던 일 중 하나에서, 단조롭고 반복적인 작업이 많았던 경험을 토대로 11x를 창업했다고 그는 말했다. 이 때 컴퓨터가 자동으로 처리해줄 수 있는 것을 바라며 하루에 매번 수행되는 이러한 노동적 작업으로 매일 얼마나 많은 인간 잠재력이 낭비되는지를 기억한다고 덧붙였다. '에이전트는 우리에게 가능한 것을 재정의하는 방식으로 자동화를 가능하게 합니다.'
